SmartAssist

La soluzione integrata per la gestione delle assistenze

Versione 1.4.2 del 28/05/2018
SmartAssist è disponibile nelle versioni Freeware e Professional
Potrete gestire le assistenze per la riparazione di telefoni cellulari, elettrodomestici, personal computer ed hardware in genere e per qualsiasi altra merceologia.
Gestendo l’archivio assistenze della Vostra Azienda avrete sempre sotto controllo lo stato delle riparazioni in corso garantendo al cliente un servizio sempre puntuale ed aggiornato.
SmartAssist è un programma per PC / Windows stabile e di semplice utilizzo come confermano gli oltre 6.000 utenti del programma

Funzionalità

Le funzionalità principali sono:

  • Gestione delle schede di assistenza
  • Stampa della scheda di assistenza per il cliente in formato A4, A4 in duplice copia, A5 e per stampante lottery a modulo continuo
  • Gestione documentale di immagini, scansioni, fotografie e documenti allegati alla scheda di assistenza
  • Calcolo automatico dello stato dell’assistenza (Aperta, Inviata a laboratorio, Pronta per il ritiro, Chiusa, Annullata) in funzione delle date di registrazione, invio a laboratorio, rientro da laboratorio e  riconsegna al cliente
  • Archivio Categorie Merceologiche
  • Archivio Laboratori Esterni
  • Download automatico degli aggiornamenti
  • Funzionalità avanzate di ricerca
  • Statistiche con raggruppamenti, filtri e totali gestite direttamente tramite la griglia con l’elenco delle assistenze
  • Personalizzazione e salvataggio personalizzato delle griglie
  • Backup e restore archivi
  • Manuale dettagliato on line e in formato PDF
  • Gestione dell’archivio clienti (Versione Professional)
  • Invio di e-mail e SMS per avvisare il cliente che la riparazione è pronta per il ritiro (Versione Professional)
  • Stampa delle etichette con codice a barre e i seriali da apporre sui dispositivi in assistenza (Versione Professional)
  • Gestione dello stato personalizzato delle assistenze (Versione Professional)
  • Installazione in rete locale (Versione Professional)
  • Parametrizzazione dell’elenco delle assistenza da visualizzare all’avvio del programma
  • Pubblicazione dell’archivio delle assistenze su web, ricerca tramite codice di tracciabilità e visualizzazione della scheda su web sul sito www.riparazioniweb.it (Versione WEB)

Da chi è utilizzato

SmartAssist è utilizzato da aziende, negozi e attività nei settori

  • Elettrodomestici
  • Telefonia
  • Laboratori di riparazione
  • Informatica
  • Elettronica
  • Elettroutensili
  • Apparecchiature elettromedicali
  • Meccanica
  • Caldaie
  • Impiantistica
  • Orologi
  • Gioiellerie
  • Strumenti di precisione
  • Macchine per il giardinaggio
  • Strumenti musicali
  • Fai da tè
  • Riparazioni ed interventi nel settore edile
  • Amministrazioni pubbliche per la gestone interna di macchinari e dispositivi (Vigili del fuoco, Polizia dello Stato, Comando Vigili Urbani)

… e da tutte le attività nelle quali è necessario prendere in carico la riparazione o l’assistenza dei prodotti

SmartAssist Freeware

SmartAssist freeware non ha limiti né temporali né relativi al numero di schede di assistenza inseribili
La versione freeware richiede una registrazione gratuita allo scopo di intestare una licenza d’uso che autorizza legalmente l’utilizzo del software e di poter inviare e-mail informative sulle modifiche e sugli aggiornamenti apportati al prodotto

SmartAssist Professional

La versione Professional di SmartAssist consente inoltre di

  • Gestire l’archivio clienti
  • Stampare le etichette con codice a barre e i seriali da apporre sui dispositivi in assistenza
  • Inviare e-Mail o SMS per avvisare il Cliente che il prodotto riparato è pronto per il ritiro
    L’invio di SMS è possibile tramite l’acquisto di un pacchetto di SMS da uno dei fornitori certificati
  • Gestire alcuni campi aggiuntivi come l’importo dell’acconto o del diritto fisso di chiamata, lo stato personalizzato della scheda di assistenza
  • Filtrare automaticamente l’elenco delle assistenze da visualizzare all’avvio del programma: tutte, ultimo mese, ultimo anno, solo le schede aperte, …
  • Installare il programma in rete locale

La licenza di SmartAssist Professional ha un costo una tantum senza canoni annuali per gli aggiornamenti

SmartAssist WEB

Con SmartAssist WEB  potrete pubblicare l’archivio delle schede di assistenza on-line sul sito

www.riparazioniweb.it

per consentire ai vostri clienti la consultazione dello stato di avanzamento del prodotto in riparazione attraverso l’inserimento di un codice di tracciabilità stampato sulla scheda di assistenza.
E’ possibile visualizzare alcuni esempi inserendo i codici di tracciabilità PROVA1, PROVA2 o PROVA3

Il logo della vostra azienda può essere personalizzato sulla pagina che visualizza la scheda di assistenza
E’ possibile collegare direttamente l’inserimento e la ricerca del codice di tracciabilità sul vostro sito web
SmartAssist WEB viene distribuito con un canone annuo di assistenza

 

Scarica SmartAssist
Versione 1.4.2 del 28/05/2018

Con il nuovo invio di messaggi con WhatsApp Web (Versione Pro)

 

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