Stato riparazione online
Lo stato della riparazione sempre a disposizione del cliente
Il servizio web di G3cube che permette al cliente di verificare in autonomia lo stato dell'assistenza da computer, tablet o smartphone.
Assistenza sempre accessibile
Il cliente inserisce il Codice di Tracciabilità riportato sulla Scheda di Assistenza e consulta online l'ultima situazione pubblicata dal centro assistenza, da computer, tablet o smartphone.
Il centro assistenza crea la scheda di assistenza nel proprio gestionale e decide quando rendere disponibili o aggiornare le informazioni consultabili online.
Il cliente vede sempre l'ultima situazione pubblicata dal centro assistenza.
Codice di Tracciabilità
Il cliente non accede al gestionale interno. È sufficiente il codice riportato sulla Scheda di Assistenza per aprire la consultazione Web.
Demo online
Puoi provare subito il servizio utilizzando uno dei codici dimostrativi.
Inquadra il QR code con lo smartphone per aprire direttamente una scheda dimostrativa.
QR Code della Scheda di Assistenza
La Scheda di Assistenza può riportare il QR code collegato alla scheda. Il cliente può inquadrarlo, aprire SmartAssist WEB e consultare lo stato.
QR code e Codice di Tracciabilità sono due modalità alternative di accesso alla stessa consultazione.
Stato della riparazione
Un esempio di stato che il centro assistenza può rendere disponibile al cliente.
La pagina mostra l'ultima situazione pubblicata dall'operatore del centro assistenza.
SmartAssist WEB può mostrare le informazioni che il centro assistenza ha deciso di pubblicare. I campi effettivamente disponibili dipendono dalla scheda di assitenza.
Pubblicazione controllata
SmartAssist WEB non espone automaticamente tutto il database. L'operatore decide quando pubblicare la scheda di assistenza, quando aggiornare le informazioni e quando aggiornare lo stato visibile al cliente.
Ambiente interno e ambiente Web restano separati; il cliente vede soltanto le informazioni pubblicate.
I prodotti che dispongono della gestione delle Schede di Assistenza possono pubblicarne le informazioni su SmartAssist WEB.
SmartAssist WEB è utilizzabile tramite browser da PC, tablet e smartphone.
Può essere aggiunto al dispositivo come Web App per un accesso rapido dalla schermata Home, particolarmente comodo insieme al QR code della Scheda di Assistenza.
Per il centro assistenza
“A che punto è la mia riparazione?”
Il cliente può trovare autonomamente online l'ultima informazione pubblicata, riducendo le richieste telefoniche dedicate al semplice aggiornamento dello stato.
Accesso separato
Il cliente non entra in Dettalia, SmartAssist, SmartAssist XE o SmartFatt. Utilizza esclusivamente il Codice di Tracciabilità o il QR code e consulta le informazioni rese disponibili tramite SmartAssist WEB.
Attiva il servizio per offrire ai tuoi clienti la consultazione online delle riparazioni.
Il servizio
Consulta la ricerca della pratica e la scheda pubblicata dal centro assistenza.
SMARTASSIST WEB
Il centro assistenza decide quando pubblicare. Il cliente controlla quando vuole.
Prova SmartAssist WEB