Gestionale per centri assistenza
SmartAssist XE
Il gestionale per centri assistenza e laboratori di riparazione
SmartAssist XE
Il gestionale completo per le assistenze e il magazzino
Dalla presa in carico alla riparazione: clienti, apparecchi, documenti, magazzino ricambi e attività del laboratorio in un unico ambiente gestionale.
SmartAssist XE
Tutto il ciclo dell'assistenza in un unico gestionale
SmartAssist XE è il software per centri assistenza e laboratori che gestiscono smartphone, elettrodomestici, personal computer, hardware, apparecchiature elettroniche, attrezzature e altri dispositivi tecnici.
Gestisce assistenze, clienti, ricambi, magazzino, documenti e fatturazione da un unico programma, mantenendo sempre sotto controllo lo stato delle riparazioni.
La Scheda di Assistenza accompagna ogni riparazione durante l'intero ciclo di lavorazione.
Una soluzione integrata
Il lavoro del laboratorio in un unico ambiente
- Assistenze
- Clienti
- Articoli
- Magazzino
- Documenti
- Fatturazione
- SmartAssist WEB
Il cuore di SmartAssist XE
La Scheda di Assistenza
Tutta la storia della riparazione in un'unica pratica
Ogni prodotto consegnato dal cliente viene preso in carico attraverso una Scheda di Assistenza. La scheda organizza cliente, prodotto consegnato, problema segnalato, stato della lavorazione, informazioni relative alla riparazione e storico della pratica.
- Chi ha consegnato il prodotto
- Cosa deve essere riparato
- Qual è il problema
- A che punto è la lavorazione
Dettaglio della Scheda di Assistenza
Stato delle riparazioni
Tutte le riparazioni sotto controllo
Il personale individua rapidamente le assistenze in corso e verifica lo stato di ogni lavorazione.
- controllo delle pratiche aperte
- stato delle lavorazioni
- ricerca immediata delle assistenze
- riduzione delle dimenticanze
- informazioni aggiornate per il cliente
Il flusso dell'assistenza
- Cliente
- Presa in carico
- Scheda di Assistenza
- Diagnosi e lavorazione
- Ricambi e materiali
- Aggiornamento stato
- SmartAssist WEB
- Conclusione riparazione
- Documento o fattura
- Riconsegna
Clienti sempre collegati alle proprie assistenze
L'archivio mantiene dati anagrafici, contatti e informazioni necessarie alla gestione, collegandoli ad assistenze e documenti. I dati già registrati possono essere riutilizzati nelle pratiche successive.
Fornitori e approvvigionamento dei ricambi
L'archivio fornitori supporta la normale gestione di acquisti, ricambi, prodotti e materiali necessari al laboratorio.
Articoli e listini
Ricambi, prodotti e servizi
SmartAssist XE gestisce ricambi, accessori, materiali di consumo, prodotti, servizi e prestazioni tecniche, insieme ai relativi listini prezzi.
Magazzino
Magazzino e ricambi sotto controllo
Quantità disponibili, movimentazioni, carichi e scarichi permettono di verificare la disponibilità dei ricambi e collegare gli articoli alla normale attività del laboratorio.
- quantità disponibili
- movimentazioni
- carichi e scarichi
- disponibilità dei ricambi
Magazzino e disponibilità ricambi
Inventario
SmartAssist XE permette di verificare le quantità presenti e confrontarle con quelle registrate nel gestionale.
Stampa etichette
Possono essere stampate etichette per identificare articoli, ricambi, materiali e prodotti.
Documenti
Documenti e ciclo commerciale
SmartAssist XE comprende la gestione dei documenti necessari alla normale attività del laboratorio.
Modulo opzionale
Preventivi e Ordini Clienti
Il modulo opzionale permette di gestire la fase commerciale precedente alla lavorazione o alla vendita.
Fatturazione elettronica
SmartAssist XE consente di generare i documenti XML necessari alla fatturazione elettronica.
Sono disponibili pacchetti documenti XML in funzione del volume di utilizzo, fino a 500 oppure fino a 1.000 documenti XML.
Modulo opzionale
Collegamento al Registratore di Cassa
SmartAssist XE può essere integrato con il registratore di cassa del punto vendita.
Statistiche operative
Il programma dispone di statistiche di base sulle informazioni gestite, utili per leggere l'attività quotidiana del laboratorio.
SMARTASSIST WEB
Il cliente controlla online lo stato della propria riparazione
SmartAssist XE integra SmartAssist WEB: il cliente finale può consultare online lo stato della propria assistenza tramite www.riparazioniweb.it .
- cliente informato
- stato consultabile online
- meno richieste telefoniche sullo stato
- servizio disponibile fuori dagli orari del laboratorio
Tutto ciò che serve al laboratorio
Un gestionale completo dietro l'assistenza
SmartAssist XE è focalizzato sulle riparazioni e riunisce gli strumenti necessari alle normali esigenze operative, senza appesantire il lavoro quotidiano con funzioni estranee al laboratorio.
- Assistenze
- Clienti
- Fornitori
- Articoli
- Listini
- Magazzino
- Inventario
- Documenti
- Etichette
- Fatturazione elettronica
- Statistiche operative
Licenze
Una soluzione che cresce con il laboratorio
SmartAssist XE viene commercializzato con canone annuale. Il canone varia in funzione del numero di posti di lavoro e dei moduli opzionali scelti.
- 1 posto di lavoro
- 2 posti di lavoro
- 3 posti di lavoro
- 5 posti di lavoro
Moduli e servizi disponibili
Preventivi / Ordini Clienti
Modulo opzionale.
Registratore di Cassa
Modulo opzionale.
Fatturazione elettronica
Pacchetti XML in funzione del volume.
SmartAssist WEB
Consultazione online dello stato della riparazione.
SmartAssist XE in sintesi
-
Scheda di Assistenza
Gestione completa della pratica. -
Stato riparazioni
Controllo delle lavorazioni. -
Clienti e fornitori
Archivi integrati. -
Articoli e listini
Ricambi, prodotti, servizi e prezzi. -
Magazzino e inventario
Disponibilità e movimenti. -
Stampa etichette
Identificazione di articoli e ricambi.
-
Documenti
Ciclo documentale. -
Fattura elettronica
Generazione documenti XML. -
Statistiche
Analisi operative di base. -
SmartAssist WEB
Stato consultabile online. -
Multipostazione
Configurazioni da 1, 2, 3 o 5 posti.
SMARTASSIST XE
Tutto ciò che serve per gestire un centro assistenza
Il tecnico dispone della Scheda di Assistenza.
Il magazzino mantiene sotto controllo ricambi e materiali.
L'ufficio gestisce clienti, documenti e fatture elettroniche.
Il cliente può verificare online lo stato della riparazione tramite SmartAssist WEB.
Un'unica soluzione per organizzare il lavoro del laboratorio e offrire al cliente un servizio più preciso e trasparente.
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